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多名用户账户遭盗刷，美团回应称已采取多种措施

2026-07-30 消费来源：另镜 | 作者：晨曦、芸楚 10

摘要：美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全

【另镜网】近日，多位用户在社交媒体反映美团账户遭遇异常消费：个人账号在不知情情况下遭遇异地批量盗刷，被盗刷的方式都涉及美团月付功能，这些用户都开启过500元以下的免密支付，损失金额近数千元。

7月29日，美团方面回应媒体称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。

多名用户深夜账户遭盗刷

“美团月付12号被人在这家店盗刷，期间间隔几分钟刷一次，共刷四次。”7月24日，有小红书用户在网上发声称，本人12日在乡下安仁，从未去过渠沟直到22号月付还款才发现被盗刷，损失金额为1865.6元。

全先生是甘肃张掖的一位美团用户。7月21日深夜12点左右，他的美团账户通过月付被刷走约2475元，用于购买多张团购券。

“当时完全没发现，直到7月24日凌晨又被刷了大概1500元。”全先生向媒体表示，24日这笔交易他没有收到美团的短信提醒，却收到了银行的风控短信——绑定的邮储信用卡提示“可能存在风险”并暂停了交易。

广西梧州的吴先生遭遇了更加密集的攻击。7月23日凌晨2时35分至43分，短短8分钟内，他的美团账户通过大众点评和美团连续产生了4笔订单，全部用于购买浙江金华“牛******店”的团购券——456.59元、377.88元、378元、457元，共计1669.47元。

美团表示已持续升级风控策略

美团方面表示，据多方调查，此次事件作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制：犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，并以此牟利。

面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，在批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力等。

在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。

对此，相关专家表示，防范此类新型诈骗，关键在于守住“入口”：切勿相信任何“刷单返利”“高额佣金”类信息，不要点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。

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